衡阳县质监局用“四个零”服务企业提升形象
2012-07-10
湖南质量网讯（通讯员 高福生、刘淑贞）今年以来，衡阳县质监局牢固树立发展是第一要务，环境是第一要素的观念，以“质监促环境、质监优环境、质监保环境”为主题，坚持做到“四个零”，全力创优全县经济发展环境，使全局服务发展、服务群众的自觉性增强，工作作风进一步转变，工作能力和工作水平进一步提高。
一是做到执行制度“零折扣”。该局坚持“一切为了企业，服务企业就是服务自己”的理念，认真执行以“首问负责制、一次性告知制、限时办结制和行政问责制”等多项制度为主要内容的优化发展环境工作制度，真心实意地为企业提供服务。同时，建立健全企业、群众投诉、接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到涉及企业、群众的投诉及时办结，使每起案件做到“件件有落实、事事有回音”。
二是做到监督检查“零距离”。严格按照局领导班子提出的“十严禁“要求，采取明察与暗访相结合的方式，认真开展了涉企有关问题的清查整顿活动，发现问题及时处理，绝不姑息。
三是做到案件查处“零容忍”。坚持客观公正、直查快办的原则，对于”滥用职权、违规检查、刁难企业和在执法过程中“冷、硬、横”等行为，一经发现，坚决进行查处，切实对阻碍和破坏发展环境的行为进行严厉所打击，以真正起到提升干部形象、优化发展环境的效果。
四是做到服务社会“零缝隙”。坚持“态度热情、服务主动、程序简便”的原则，把企业和群众的事情当作大事、分内事、最重要的事来办，积极做到分内事情立即办，分外事情协助办、重大事情上门办、一切事情创新办，变被动服务为主动服务、变事中服务为超前服务、变一般性服务为高效率服务，复杂程序能精简办则精简办，真正使企业享受到了优质服务，使企业在困难时候感受到关心与支持。
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