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安全与保密

 用户权益:
一、享有十二个月的免费保修服务。
二、达到保修期后享有维修服务。
三、保障维修时间在备件充足的前提下,不超过5个工作日(免除运输时间),响应时间在2小时之内。

保障条件:
一、所有保修服务自发货日起即为生效。
二、在保修期间发生的返回运输费用由我们承担。
三、保修服务不含以下内容:
A、产品本身所配备的备件(电源线、保险丝)属易耗品,不列为保修范围。
B、仪器设备因人为因素或未按规程操作及不可抗力因素(地震等)造成损坏不属保修范围。
C、非正常条件下,对仪器进行了自行拆卸处理亦不属保修范围。
D、无保修序列号的设备不属保修服务。
四、保修后服务
A、维修后在发货日期起对所维修部分实行3个月保用。
B、维修后可对仪器实行计量,但费用由用户负责。

退换货总则:
自客户收到产品之日起15天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货:
1、 客户单方面选型错误的产品。
2、 客户指定运输公司造成货损的产品。
3、 客户发货Accexp艾克赛普的过程中造成损坏的产品。
4、 任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
5、 根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
6、 由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),Accexp艾克赛普根据具体情况,为您维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。

特殊说明:
1、 色谱柱类产品,一旦使用不予退换货。
2、 各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。
3、 一次性耗材、医用卫生辅料不予退换货,但有质量问题除外。
4、 非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后则不予退换货。
5、 玻璃制品及密封性产品,请您务必验货,您在验货签收后,不再接受退换货。
6、 试剂类产品不予退换货,但有证据表明为产品质量问题除外,且检测时间与到货时间不超过半个月。
7、 部分进口产品不能进行退货:德国赛多利斯水分仪、日本A&D水分仪、以及白俄罗斯ATOMTEX 个人放射剂量计。

提示您:
为了能及时处理您的售后问题,请您收到产品后请将Accexp艾克赛普的送货单签字确认后回传至Accexp艾克赛普,我们将根据回传的送货单
与快递单核对来界定您的到货日期。

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